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Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes sur Vettepet. Nous espérons que vous y trouverez la réponse à vos questions. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou à nous envoyer un e-mail à info@vettepet.be.

Questions fréquemment posées

Avez-vous un tableau des tailles ?

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Toutes nos casquettes sont de taille unique. Vous pouvez les ajuster grâce à la fermeture velcro à l'arrière.

Quels sont les frais de livraison ?

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Belgique

  • 5,95 € pour toute commande inférieure à 50 €
  • La livraison est gratuite pour toute commande de 50 € ou plus

Pays-Bas

5,95 € sur toutes les commandes. Désolé, chers voisins du Nord !

Quand mon colis sera-t-il livré ?

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Si vous commandez avant 22 heures un jour de semaine, le colis sera expédié le jour même et vous pouvez - dans des circonstances normales - l'attendre un jour plus tard.

Si vous commandez le samedi ou le dimanche, le facteur livrera votre colis le mardi.

Pendant les fêtes, la livraison peut prendre quelques jours de plus que d'habitude. Veuillez en tenir compte.

Je vois une jolie casquette, mais puis-je la commander dans une couleur différente ?

+

Les capsules que vous voyez dans notre boutique en ligne sont les seules disponibles. Il n'est actuellement pas possible d'afficher un symbole sur une capsule d'une autre couleur.

La bonne nouvelle ? Lorsque nous lançons une nouvelle collection, nous changeons les couleurs de nos casquettes autant que possible. Nous essayons donc de varier régulièrement les couleurs. Nous espérons que vous trouverez bientôt votre bonheur !

Je souhaite retourner ma commande. Comment faire ?

+

Envoyez un e-mail à info@vettepet.be et nous nous ferons un plaisir de vous aider. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande, que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation.

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Actuellement, nous ne pouvons être commandés qu'en ligne. Vous connaissez un bon magasin où nous trouver ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@vettepet.be .

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