Retourneren

Toch niet helemaal jouw pet? Geen probleem. Je hebt 60 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om ze terug te sturen, zonder dat je een reden moet opgeven.

Hoe retourneer je?

1. Meld je retour aan via account.vettepet.be of stuur een mailtje naar info@vettepet.be met je ordernummer (dat vind je in je bevestigingsmail). Je krijgt van ons het retouradres en de verdere instructies.
2. Stuur je bestelling binnen 14 dagen na je aanmelding goed verpakt naar ons terug.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Kies bij voorkeur een verzendmethode met track-and-trace, zodat je kan aantonen dat je pakket onderweg is.

Is je pet beschadigd, heeft ze een fabricagefout of kreeg je een verkeerd product? Dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Laat het ons even weten via info@vettepet.be.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je wil retourneren. We kunnen wachten met terugbetalen tot we je pakket hebben ontvangen of tot je kan aantonen dat je het hebt teruggestuurd. Koos je een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan betalen we alleen de kosten van de standaardlevering terug. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je bij je bestelling gebruikte.

Voorwaarden

Je mag je pet uiteraard even passen, maar stuur ze ongedragen, onbeschadigd en in originele staat terug. Is de pet meer gebruikt dan nodig om ze te bekijken en te passen, dan kunnen we een eventueel waardeverlies aanrekenen.

Petten die speciaal voor jou op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld met je eigen logo of borduurwerk), kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze een defect vertonen.

Vragen?

Mail ons gerust op info@vettepet.be, we helpen je graag verder.